{"id":2008,"date":"2019-08-21T15:20:18","date_gmt":"2019-08-21T18:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotel10.com.br\/dudas-frecuentes\/"},"modified":"2019-11-19T08:26:13","modified_gmt":"2019-11-19T11:26:13","slug":"dudas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/dudas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Dudas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"2008\" class=\"elementor elementor-2008 elementor-691\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6c0cf14 elementor-section-full_width h10-titulo-pg elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"6c0cf14\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3bcf59a\" data-id=\"3bcf59a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2828c4f titulo-pagina elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2828c4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-large\">Dudas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d5ed90d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"d5ed90d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-wider\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1443ac9\" data-id=\"1443ac9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7431ef elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a7431ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"central accordion\" id=\"central_aco\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid69e112811083d\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link \" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid69e112811083d\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"idid69e112811083d\">\n\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son los horarios de check in y check out?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid69e112811083d\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid69e112811083d\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tEn la Red Hotel 10, se establece que el check in debe ser a partir de las 12h del d\u00eda de la reserva y el check out antes de las 11h. Casos especiales de check in temprano o check out tard\u00edo deben consultarse en el documento de pol\u00edtica de ventas o directamente en la recepci\u00f3n del hotel.\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/perguntas-e-repostas\/cuales-son-los-horarios-de-check-in-y-check-out\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid69e1128110f13\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid69e1128110f13\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid69e1128110f13\">\n\t\t\t\t\t\t\t\u00bfCu\u00e1les son las cortes\u00edas que se ofrecen?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid69e1128110f13\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid69e1128110f13\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\tLas unidades del Hotel 10 ofrecen a los hu\u00e9spedes estacionamiento, wifi y desayuno, que se sirven desde 6:30 a 9:30 a.m., como cortes\u00eda para los clientes. En Hotel 10, no tiene sorpresas con el valor. El monto anunciado es el monto cobrado.\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/perguntas-e-repostas\/cuales-son-las-cortesias-que-se-ofrecen\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid69e1128111498\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid69e1128111498\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid69e1128111498\">\n\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo funciona la cancelaci\u00f3n de reservas?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid69e1128111498\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid69e1128111498\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Al hacer una reserva en el sitio web del Hotel 10, usted est\u00e1 de acuerdo y acepta la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n de no presentaci\u00f3n y los t\u00e9rminos y condiciones adicionales del hotel que puedan aplicarse a su reserva o estancia. incluso con respecto a los servicios prestados y\/o productos ofrecidos. Si desea revisar, ajustar o cancelar su reserva, lea el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y siga las instrucciones para hacerlo.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Tenga en cuenta que el hotel puede cobrar la cancelaci\u00f3n si se indica en las condiciones de cancelaci\u00f3n y no presentaci\u00f3n. Si cancela o modifica su reserva hasta 24 horas antes de la fecha de llegada (considerando el horario de check-in a las 12h), se le reembolsar\u00e1 la tarifa diaria y no se le cobrar\u00e1 ninguna tarifa. Si cancela con retraso o en caso de no presentarse, se cargar\u00e1 el 100% del valor de la primera noche. Si el cliente no se contacta con nosotros, la habitaci\u00f3n permanecer\u00e1 abierta durante el per\u00edodo de compra y no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>La cancelaci\u00f3n o el cambio de reserva se pueden hacer directamente en el hotel, cuyos datos de contacto se especifican en la confirmaci\u00f3n de la reserva enviada por correo electr\u00f3nico. En caso de interrupci\u00f3n de la estad\u00eda, se cobrar\u00e1 el precio total acordado y no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso. Le recomendamos que lea detenidamente las instrucciones y la pol\u00edtica de ventas antes de hacer su reserva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/perguntas-e-repostas\/como-funciona-la-cancelacion-de-reservas\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid69e112811190e\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid69e112811190e\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid69e112811190e\">\n\t\t\t\t\t\t\t\u00bfDebo proporcionar los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid69e112811190e\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid69e112811190e\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Hotel 10 necesita los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito para garantizar su reserva. Es por eso que enviamos la informaci\u00f3n de su tarjeta de cr\u00e9dito directamente a la compa\u00f1\u00eda de tarjetas, que valida y autoriza la compra. Para proteger su tarjeta y codificar datos cuando nos la env\u00edan, utilizamos la tecnolog\u00eda Secure Socket Layer (SSL).<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Tenga en cuenta que su tarjeta puede ser autorizada o debitada (a veces sin opciones de reembolso) en ciertas tarifas u ofertas especiales una vez que se haya realizado y confirmado la reserva. Por favor revise la descripci\u00f3n de la habitaci\u00f3n cuidadosamente antes de hacer su reserva.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/perguntas-e-repostas\/debo-proporcionar-los-datos-de-la-tarjeta-de-credito\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid69e1128111da5\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid69e1128111da5\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid69e1128111da5\">\n\t\t\t\t\t\t\t\u00bfC\u00f3mo se realiza el alojamiento de menores?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid69e1128111da5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid69e1128111da5\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>El Estatuto del Ni\u00f1o y el Adolescente (Ley 8.069 del 13 de julio de 1990) define como delito el alojamiento de un ni\u00f1o o adolescente en un hotel, motel, posada, pensi\u00f3n o establecimiento similar, a menos que est\u00e9n acompa\u00f1ados por sus padres o tutores. Para comprobar esto, es necesario la presentaci\u00f3n de documento de identidad o credencial de nacimiento.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Para los menores que no est\u00e9n acompa\u00f1ados por sus padres, se requiere un permiso por escrito de los padres con firma notariada al momento del registro. Recordamos que, independientemente de que el menor est\u00e9 o no acompa\u00f1ado por un responsable, es esencial presentar la identificaci\u00f3n del ni\u00f1o o adolescente al momento del check in.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/perguntas-e-repostas\/como-se-realiza-el-alojamiento-de-menores\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"card\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"h-idid69e1128112296\">\n\t\t\t\t\t\t<button class=\"btn btn-link collapsed\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#idid69e1128112296\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"idid69e1128112296\">\n\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 pasa con las mascotas (pet friendly)?\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"idid69e1128112296\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"h-idid69e1128112296\" data-parent=\"#central_aco\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"card-body\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>El hotel puede acomodar a una mascota, peque\u00f1a y entrenada, por habitaci\u00f3n. Tambi\u00e9n hay una perrera cubierta disponible para animales m\u00e1s grandes. Si se hospeda con su mascota, debe seguir los siguientes procedimientos:<\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li>Completar el formulario de inscripci\u00f3n para su mascota al momento del check in.<\/li><li>Cargar su mascota en su regazo mientras est\u00e9 en las \u00e1reas comunes.<\/li><li>No dejar a su mascota desatendida ni en la habitaci\u00f3n ni en su veh\u00edculo.<\/li><li>Siempre llevar una bolsa de pl\u00e1stico para recoger la suciedad que deja su mascota en \u00e1reas externas del hotel.<\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p>El alojamiento de mascotas cuesta el 25% de la tarifa de habitaci\u00f3n individual. Esta tarifa no incluye alimentos, cama ni ning\u00fan tipo de accesorio para mascotas. Las mascotas peque\u00f1as pueden quedarse en los apartamentos de la planta baja y en los extremos del edificio, evitando que el ruido perjudique el descanso y la comodidad de otros hu\u00e9spedes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t<!-- <a href=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/es\/perguntas-e-repostas\/que-pasa-con-las-mascotas-pet-friendly\/\" style=\"font-size:xx-small;\">Ver isolado<\/a> -->\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-94b5f69\" data-id=\"94b5f69\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f27502 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6f27502\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"361\" height=\"165\" src=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-425\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10.png 361w, https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10-300x137.png 300w, https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10-219x100.png 219w, https:\/\/www.hotel10.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/m\u00e3o-apertando-uma-campainha-de-recep\u00e7\u00e3o-do-Hotel-10-175x80.png 175w\" sizes=\"(max-width: 361px) 100vw, 361px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8a324d9 th-btn-align-left elementor-widget elementor-widget-themo-button\" data-id=\"8a324d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"themo-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n                \t\t\t<a class=\"btn-1 btn th-btn btn-standard-light\" href=\"\/hoteis\/es\/hable-con-nosotros\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHable con nosotros\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n        \n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a684c09 th-btn-align-left elementor-widget elementor-widget-themo-button\" data-id=\"a684c09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"themo-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n                \t\t\t<a class=\"btn-1 btn th-btn btn-standard-light\" href=\"\/hoteis\/trabalhe-conosco\/\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTrabaja con nosotros\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\n        \n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dudas frecuentes Hable con nosotros Trabaja con nosotros<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2008","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Dudas frecuentes &#187; 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